Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между INNERO (далее — «Оператор») и пользователем (далее — «Пользователь») в связи с использованием сервиса LeadHub (далее — «Сервис»).

Регистрируясь в Сервисе и/или используя его функции, Пользователь подтверждает своё согласие с настоящими Условиями в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений Условий, он обязан прекратить использование Сервиса.

LeadHub — это CRM-система для управления входящими обращениями клиентов из различных мессенджеров и каналов связи. Сервис предоставляет следующие возможности:

• Объединение сообщений из Telegram, WhatsApp, Авито, VK в едином интерфейсе
• Управление лидами и клиентской базой
• AI-подсказки для ответов
• SLA-контроль времени ответа
• Аналитика и отчётность
• Командная работа с распределением ролей

3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации с указанием достоверных данных.

3.2. При регистрации создаётся рабочее пространство (workspace), владельцем которого становится Пользователь.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом.

3.4. При регистрации Пользователю предоставляется бесплатный пробный период сроком 7 (семь) дней.

3.5. После окончания пробного периода для продолжения использования Сервиса необходимо оформить платную подписку.

4.1. Сервис предоставляется на условиях платной подписки. Актуальные тарифы и их условия опубликованы на главной странице сайта.

4.2. Оплата производится авансом за период подписки (месяц, квартал или год) в российских рублях.

4.3. Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если Пользователь не удовлетворён качеством Сервиса.

4.4. Оператор вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

5.1. Пользователь имеет право:

• Использовать все функции Сервиса в рамках оплаченного тарифа
• Приглашать членов команды в своё рабочее пространство
• Обращаться в техническую поддержку
• Экспортировать свои данные
• Удалить аккаунт и все связанные данные

5.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать законодательство РФ при использовании Сервиса
• Не использовать Сервис для рассылки спама
• Не нарушать права третьих лиц
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа
• Не использовать Сервис для незаконной деятельности
• Получить согласие клиентов на обработку их данных в Сервисе

6.1. Оператор обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7 (за исключением технических работ)
• Обеспечивать безопасность и сохранность данных Пользователей
• Предоставлять техническую поддержку
• Уведомлять о плановых технических работах
• Соблюдать конфиденциальность данных Пользователей

6.2. Оператор имеет право:

• Приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении Условий
• Вносить изменения в функциональность Сервиса
• Проводить технические работы с временным ограничением доступа
• Изменять настоящие Условия с уведомлением Пользователей

7.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы и торговые марки, принадлежат Оператору.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

7.3. Пользователь сохраняет все права на данные, загруженные им в Сервис.

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные действиями третьих лиц
• Перебои в работе интернет-соединения
• Действия интегрированных сервисов (Telegram, WhatsApp и др.)
• Потерю данных по вине Пользователя
• Косвенные убытки и упущенную выгоду

8.3. Ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.

9.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив свой аккаунт в настройках.

9.2. При удалении аккаунта все данные Пользователя будут безвозвратно удалены в течение 30 дней.

9.3. Оператор вправе заблокировать аккаунт при:

• Нарушении настоящих Условий
• Неоплате подписки по истечении пробного периода
• Подозрении в мошеннических действиях
• По требованию правоохранительных органов

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

10.2. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

11.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в Условия, опубликовав новую редакцию на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

11.3. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных Условий.

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса:

• Email: info@theleadhub.ru
• Telegram: @theleadhub
• Сайт: theleadhub.ru